Connecteur New Relic : uptime, tendances et une supervision qui ne dort jamais

Notre connecteur New Relic permet de ramener vos moniteurs synthétiques New Relic dans votre outil de supervision — PRTG, Zabbix ou toute autre plateforme : parcours utilisateurs, temps de réponse, disponibilité. Il vient de recevoir une série d’évolutions majeures. Trois nouveautés méritent qu’on s’y attarde : le mode Uptime, les indicateurs de tendance, et une refonte complète du suivi des private locations.

Vos capteurs savaient dire « le service est-il disponible maintenant ? ». Ils ne savaient pas répondre à la question que pose votre direction ou votre client : « quelle a été la disponibilité ce mois-ci ? ».

Le nouveau mode Uptime y répond directement : disponibilité sur 24 heures, 7 jours et 30 jours glissants, nombre de contrôles en échec et estimation du temps d’indisponibilité sur 30 jours. Autrement dit, vos chiffres de SLA, calculés en continu, directement dans votre outil de supervision — plus besoin de les reconstruire à la main en fin de mois.

Comparer les performances du jour à celles d’hier ne veut pas dire grand-chose : un lundi ne ressemble pas à un dimanche. Le mode Trend compare donc aujourd’hui à la médiane des quatre derniers jours de semaine identiques — un mardi est comparé aux quatre mardis précédents. Cette approche neutralise la saisonnalité hebdomadaire et absorbe une mauvaise journée isolée.

Vous obtenez pour la durée moyenne, le taux de succès et le p95 : la valeur du jour, la référence, et le delta. Après un déploiement, un coup d’œil suffit pour savoir si les performances ont régressé — ou pour confirmer qu’une optimisation a eu l’effet attendu.

Au-delà des nouveaux modes, nous avons enrichi les métriques existantes avec un objectif : que chaque canal puisse porter un seuil utile.

• Apdex et percentiles — le mode By Location remonte désormais l’Apdex, l’indice standardisé de satisfaction utilisateur, sur 24h, la répartition satisfied / tolerating / frustrated, et les percentiles p50 à p99. Le p95 vous dit ce que vivent réellement 95 % de vos utilisateurs ; un écart important entre p50 et p99 révèle une performance instable qu’une moyenne masquerait.
• Des canaux d’erreur toujours présents — en Request Analysis, les compteurs d’erreurs HTTP 4xx, 5xx et le taux d’erreur global sont désormais émis en permanence, même à zéro. Vous pouvez donc y poser un seuil définitif, sans attendre qu’une première erreur fasse apparaître le canal.
• Des chiens de garde — c’est le piège classique de la supervision par API : quand la source cesse de produire des données, chaque métrique garde sa dernière valeur et reste verte. Le nouveau canal Last check age grimpe, lui, dès que les contrôles s’arrêtent. Posez-y un seuil à environ trois fois la période de votre moniteur, et vous ne serez plus jamais aveugle sans le savoir.

Si vous exécutez vos contrôles synthétiques depuis vos propres infrastructures via les private locations New Relic, une information importante : New Relic ne publie plus les métriques host-level des minions (CPU, mémoire, workers). L’ancien mode de suivi devenait donc silencieusement obsolète.

Nous avons entièrement refondu le mode Private Location autour de ce qui compte vraiment : la file de contrôles en attente (un backlog qui grossit signifie que la location ne suit plus la cadence), les compteurs de jobs par type de runtime, et un canal Status age — le même principe de chien de garde : une private location morte disparaît simplement des rapports New Relic ; ce canal, lui, grimpe.

Le connecteur propose désormais sept représentations, chacune répondant à une question précise : By Location (vue santé globale), Network Timings (où part le temps réseau), Monitor Results (chaque étape de vos parcours scriptés, avec le message d’erreur en cas d’échec), Request Analysis (les requêtes HTTP sous le capot, dépendances tierces incluses), Private Location (la santé de vos infrastructures d’exécution), Trend (la comparaison à la référence) et Uptime (vos chiffres de SLA).

La documentation détaillée est disponible ici : connecteur New Relic. J’en profite pour signaler qu’elle a été entièrement refondue sur notre nouvelle plateforme de documentation : chaque mode y est décrit avec un tableau expliquant ce que chaque métrique vous apprend, et un exemple de sortie réel.

Ces évolutions sont disponibles dès maintenant pour tous les comptes, sans action de votre part sur les capteurs existants : les nouveaux modes s’ajoutent simplement à la liste. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.